Perguntas Frequentes

Se receber a sua encomenda e não gostar de um ou mais produtos terá 5 dias úteis para pedir um devolução. Por favor envie-nos um email para [email protected] com o assunto "devolução" e em anexo a seguinte informação.

Se recebeu a sua encomenda e descobriu um artigo danificada, defeituoso ou incorrecto, por favor contact-nos o mais rapidamente possível. Depois de receber a encomenda tem 24 horas para nos informar e enviar todas as informações necessárias. Por favor envie um email para a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected] com o assunto "danificado" enviandonos a seguinte informação.

• Fotografia da nota de encomenda que inclui os produtos que foram entregues;
• Fotografia do exterior da embalagem;
• Fotografia da caixa aberta onde a proteção seja visível;
• fotografia do dano ou defeito do produto;
• Fotografia do produto em si;
• O número de referência do(s) produto(s) que pretende devolver e a razão.