Política de Privacidade

MENÇÕES LEGAIS 

Este sítio Web de comércio eletrónico: www.wordans.pt ("Website") e a marca Wordans® são explorados sob licença por: 

NEEDEN EUROPA S.L., uma empresa Espanhola, incorporada no Registo Comercial de Barcelona, com o número de empresa (NIF) B-67329508 e sede registrada em Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha ("Wordans").

Wordans os contactos são::

• Telefono: +
  • Segunda-feira a sexta-feira

• Formulário de contacto

Wordans faz parte do Grupo Netenders, cuja empresa-mãe é a Netenders Holding S.L. (NIF B02794154), com sede na Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha.

Este sítio Web é alojado por:

Google Cloud Platform (GCP) servidores localizados no centro de dados em Eemshaven, Groningen, Países Baixos.

Neste Website, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se a Wordans, e os termos "você" e "seu" referem-se ao utilizador e/ou ao comprador deste Website, conforme o caso.

Iremos rever e atualizar periodicamente esta política, conforme apropriado. Notificá-lo-emos sobre alterações substanciais na forma como tratamos as informações de identificação pessoal enviando-lhe um e-mail e/ou colocando um aviso no nosso Web site. Encorajamo-lo a consultar e rever esta Política de Privacidade para que saiba sempre que informações pessoais identificáveis recolhemos, como as utilizamos e a quem as divulgamos. A sua utilização continuada do Web site estará sujeita à Política de Privacidade em vigor na altura.

Para mais informações sobre os termos gerais que regem a utilização deste sítio Web e a compra de produtos, convidamo-lo a rever cuidadosamente os nossos Termos e Condições.

CO-RESPONSABILIDADE 

De acordo com o EU-GDPR e a legislação relevante, informamos que o controlador dos seus dados é o Grupo Netenders.

Pode obter mais informações sobre os detalhes das empresas que actuam como controladores conjuntos e como os seus dados pessoais são processados, enviando um e-mail para data@netenders.com ou uma carta para: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha.

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS 

Quando o utilizador navega no nosso sítio Web, recebemos automaticamente o endereço IP (Internet Protocol) do seu computador ou dispositivo, o que nos permite obter detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que está a utilizar.

Quando faz uma compra no nosso Website, como parte do nosso processo de compra, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, morada de residência, endereço de correio eletrónico, morada de faturação, morada de envio, número de telefone, número de cartão de débito/crédito e atividade da conta.

Além disso, o utilizador pode fornecer-nos determinadas informações pessoais identificáveis quando:

• registar-se para uma Conta de Utilizador;
• encomendar produtos ou certificados de oferta;
• devolver produtos;
• solicitar apoio ao cliente;
• enviar qualquer tipo de comunicação;
• inscrever-se para receber boletins informativos, alertas por correio eletrónico e ofertas especiais;
• utilizar a nossa ferramenta personalizada e/ou outros serviços;
• participar em concursos, promoções, brindes, rifas e/ou sorteios;
• inscrever-se em, ou resgatar, ofertas especiais; e
• responder a inquéritos

Se lhe pedirmos que forneça os seus dados pessoais para fins de marketing, solicitaremos expressamente o seu consentimento e dar-lhe-emos a oportunidade de o recusar ou retirar.

BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

A base legal para o processamento dos seus dados inclui o seu consentimento, necessidade contratual ou obrigação legal. Este tratamento pode envolver, entre outros, o envio de comunicações de marketing ou boletins informativos, o processamento das suas encomendas, pagamentos e entregas, a prestação de apoio ao cliente, a manutenção de registos comerciais, a garantia da conformidade fiscal e a resposta a pedidos legais de autoridades públicas.

O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar retroativamente o tratamento de dados pessoais efectuado até esse momento.

Os conteúdos do sítio Web destinam-se ao acesso do público em geral e estão disponíveis gratuitamente para os utilizadores da Internet em todo o mundo. No entanto, para criar uma conta de utilizador ou subscrever a nossa newsletter, deve reconhecer que é legalmente capaz de partilhar os seus dados pessoais, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Nos formulários do sítio Web, será necessário preencher os campos assinalados como "obrigatórios". O facto de não fornecer todos os dados pessoais necessários pode levar a que o pedido fique incompleto.

Deve fornecer dados pessoais actualizados para garantir que as informações recolhidas estão actualizadas e sem erros.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Processamos os dados pessoais fornecidos pelo utilizador para os seguintes fins:

• Ativar características e funcionalidades do sítio Web.
• Responder aos pedidos do utilizador relativamente aos nossos produtos e serviços.
• Responder aos seus pedidos de informação e/ou questões.
• Pagar royalties e taxas de referência.
• Comunicar com o utilizador sobre o estado das suas encomendas e outras questões sobre os nossos produtos e serviços

Utilizamos informações não pessoalmente identificáveis para monitorizar a utilização e o desempenho do Web site. Isto ajuda-nos a saber mais sobre a forma como as pessoas utilizam o Web site e a melhorar os nossos produtos e serviços. Utilizamos o seu nome e endereço de correio eletrónico para comunicar com o utilizador sobre a sua conta e para lhe enviar mensagens de correio eletrónico de notificação. O utilizador pode ajustar a frequência destes e-mails nas definições da sua conta de utilizador.

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que pretende utilizar, poderemos ter de processar diferentes tipos de dados, incluindo:

• Dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, imagem, língua, país e dados de contacto).
• Informações financeiras e transaccionais (por exemplo, o seu pagamento ou detalhes do cartão, histórico de compras, encomendas e devoluções).
• Dados de ligação, geolocalização e navegação (por exemplo, dados de localização, número de identificação do dispositivo ou ID de publicidade).
• Informações comerciais (por exemplo, se o utilizador subscreveu a nossa newsletter).
• Dados sobre as preferências e interesses do utilizador.

Quando pedimos ao utilizador que forneça dados pessoais para aceder a uma funcionalidade ou serviço no sítio Web, os campos obrigatórios serão assinalados. Estes dados são necessários para fornecer o serviço ou a funcionalidade. Se o utilizador optar por não fornecer estas informações, poderá não conseguir concluir o seu registo ou utilizar determinados serviços ou funcionalidades.

Em alguns casos, podemos recolher informações de forma passiva utilizando ferramentas de rastreio, tais como cookies do browser ou tecnologias semelhantes no nosso Web site ou em comunicações que lhe enviamos.

Um terceiro pode fornecer-nos informações sobre o utilizador quando este utiliza uma funcionalidade ou serviço do Website, por exemplo, se receber um cartão de oferta ou se uma encomenda for enviada para o seu endereço. Nestes casos, processaremos os dados do utilizador em relação a essa funcionalidade ou serviço de acordo com esta política.

Quando subscreve, subscreveu anteriormente, inicia uma compra ou fornece os seus dados de contacto durante uma interação transacional (como adicionar artigos ao carrinho ou iniciar o checkout), concorda em receber comunicações relacionadas com o serviço da nossa parte via e-mail, SMS ou WhatsApp. Estas podem incluir lembretes de carrinho ou de checkout, atualizações de encomendas e outras informações transacionais relevantes. Estas mensagens podem ser enviadas através de tecnologia automatizada.

As comunicações de marketing — incluindo ofertas especiais, códigos promocionais ou novidades de produtos — só serão enviadas se tiver dado o seu consentimento explícito através de um dos mecanismos de consentimento disponíveis no nosso Website. Pode cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando na ligação “Cancelar subscrição” em qualquer mensagem ou contactando-nos diretamente através do e-mail data@netenders.com.

SOBRE O CARREGAMENTO E A PUBLICAÇÃO DE INFORMAÇÕES NO SÍTIO WEB

Quando se regista numa conta de utilizador, o utilizador escolhe um nome de utilizador e uma palavra-passe. O seu nome de utilizador será visível para outros clientes quando carregar um desenho, publicar um comentário ou uma mensagem no Website. Se o seu comentário ou mensagem contiver informações pessoais e for publicado numa página acessível ao público, terceiros podem tomar conhecimento dessas informações, o que pode levar a mensagens não solicitadas de outras partes.

Qualquer conteúdo ou informação que carregue não é considerado informação pessoal identificável sujeita a esta Política de Privacidade.

Tenha sempre cuidado ao publicar essas informações.

DADOS RECOLHIDOS POR COOKIES

Utilizamos cookies, serviços de análise da Web e plug-ins de redes sociais no Web site para melhorar a sua experiência. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um Web site envia para o seu computador para armazenar informações que identificam exclusivamente os utilizadores. Os nossos cookies não recolhem nem armazenam informações de identificação pessoal. Em vez disso, o cookie armazena um token que identifica exclusivamente um utilizador num determinado momento.

Este token é depois ligado às informações do utilizador em bases de dados seguras. Pode sempre repor o seu browser para recusar todos os cookies ou para mostrar uma mensagem quando um cookie está a ser enviado. Tenha em atenção que, se reiniciar o seu browser, algumas características e funcionalidades do Web site poderão não estar disponíveis para si.

Para obter informações mais pormenorizadas, consulte a nossa Política de cookies.

DADOS RECOLHIDOS POR WEB BEACONS E FICHEIROS DE REGISTO

Também recolhemos determinadas informações não pessoalmente identificáveis através da utilização de web beacons e ficheiros de registo. Estas informações podem incluir o endereço IP do utilizador, o tipo de browser, a utilização do Web site e se o utilizador abriu as mensagens de correio eletrónico que recebeu da nossa parte.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e utilizamos salvaguardas tecnológicas comercialmente razoáveis e geralmente aceites para proteger quaisquer informações que recolhemos sobre si. Isto garante que as informações não são perdidas, desviadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. O software de servidor seguro (SSL) que utilizamos encripta todas as informações introduzidas pelo utilizador antes de nos serem enviadas. Além disso, as informações da sua conta de utilizador estão protegidas por palavra-passe para sua privacidade e segurança. O utilizador deve tomar sempre medidas para proteger a confidencialidade da palavra-passe que selecionar.

Garantiremos a confidencialidade e segurança dos dados pessoais do utilizador, protegendo-os de qualquer acesso ou utilização não autorizados que possam resultar em danos substanciais ou inconvenientes para o utilizador.

Em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, quaisquer transferências transfronteiriças de dados pessoais só serão realizadas em estrita conformidade com as disposições aí descritas. Isto assegura que as salvaguardas e protecções necessárias são implementadas, garantindo a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais no país destinatário, tornando essas transferências legais ao abrigo da legislação de proteção de dados.

COMO PARTILHAMOS OU DIVULGAMOS OS SEUS DADOS

Podemos partilhar a sua informação pessoal com subsidiárias, empresas parceiras do Grupo Netenders, e fornecedores de serviços de confiança e parceiros que nos apoiam na entrega de informações e serviços ao utilizador. Nós garantimos salvaguardas adequadas para proteger os seus dados durante essa partilha.

Partilha com terceiros

Para cumprir os objectivos descritos na presente Política de Privacidade, poderemos ter de facultar o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que apoiem os nossos serviços. Estes terceiros podem atuar como responsáveis conjuntos pelo tratamento e incluem:

• Instituições financeiras;
• Entidades de deteção e prevenção de fraudes;
• Prestadores de serviços tecnológicos e analíticos;
• Prestadores de serviços de logística, transporte e entrega ou seus parceiros;
• Prestadores de serviços ao cliente;
• Parceiros de marketing e publicidade, como agências de publicidade, parceiros de publicidade ou redes sociais..

Estes terceiros são obrigados a utilizar as informações apenas para os fins para os quais foram fornecidas e de acordo com a nossa Política de Privacidade. Por exemplo, se o utilizador se inscrever numa oferta promocional ou num serviço oferecido em parceria com terceiros, poderemos partilhar o seu nome, endereço de correio eletrónico e atividade da conta com esses terceiros.

Transferências internacionais de dados

Se o utilizador concordar com a presente Política de Privacidade, estará a consentir expressamente a transferência internacional das informações que nos fornecer. Alguns fornecedores de serviços estão localizados em regiões que não oferecem uma proteção de dados equivalente à da União Europeia. Nesses casos, transferimos os seus dados com as devidas salvaguardas, utilizando ferramentas como as Cláusulas contratuais-tipo ou outras medidas suplementares relevantes para manter a segurança dos dados.

Nomeadamente, a decisão da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA permite a transferência segura de dados pessoais da UE para entidades dos EUA que participam no quadro, garantindo um nível de proteção comparável ao da UE.

Tomada de decisões automatizada

O utilizador tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis.

Transacções empresariais

No caso de uma aquisição, fusão, venda ou transferência da totalidade ou de parte da nossa atividade ou dos nossos activos, poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial destinatário. Envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que o destinatário trata os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade. Temos um interesse legítimo em divulgar os seus dados durante essas reorganizações empresariais.

Conformidade legal e proteção

Podemos divulgar informações quando acreditamos que é necessário ou apropriado para:

• Cumprir leis, regulamentos governamentais ou decisões judiciais;
• Cumprir intimações, mandados, ordens judiciais, investigações governamentais ou outros processos legais;
• Fazer cumprir ou aplicar os termos dos nossos contratos de utilizador ou de licença;
• Investigar ou responder a alegações de fraude, violação de propriedade intelectual ou outras actividades ilegais;
• Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os dos nossos clientes.

Por exemplo, se a sua transação for processada através de um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, as suas informações utilizadas para concluir a transação podem estar sujeitas a divulgação ao abrigo da legislação dos EUA, incluindo a Patriot Act.

Informações não pessoalmente identificáveis

Podemos divulgar informações não pessoalmente identificáveis a terceiros, de forma agregada, a potenciais parceiros comerciais e investidores.

COMO ALTERAR, APAGAR OU ACTUALIZAR OS MEUS DADOS

A maioria das informações da sua conta pode ser alterada na secção A minha conta do sítio Web. Se tiver alguma dúvida sobre as informações armazenadas ou pretender obter uma cópia, contacte-nos através do nosso Formulário de contacto. Depois de recebermos uma prova da sua identidade, forneceremos as informações ao utilizador e este poderá solicitar a eliminação ou alteração de algumas ou de todas as informações.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura. Por conseguinte, convidamo-lo a consultá-la regularmente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor assim que forem publicados no sítio Web.

Se fizermos alterações substanciais ao conteúdo desta Política de Privacidade, e se for um utilizador registado ou assinante, notificá-lo-emos aqui quando esta for actualizada. Isto garante que o utilizador está ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, caso existam, as divulgamos.

Se o nosso Web site for adquirido ou fundido com outra empresa, as informações do utilizador podem ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender produtos ao utilizador.

DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS

O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar, restringir e portar os seus dados, bem como de se opor ao seu tratamento ou retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados. Para exercer estes direitos ou quaisquer outros direitos concedidos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico data@netenders.com ou enviando uma carta para:

• Netenders Holding S.L.
• Via Laietana 47, 2-2,
• 08003 Barcelona, Espahna

Se não receber uma resposta satisfatória ou se desejar fazer uma reclamação ou obter mais informações sobre qualquer um destes direitos, pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados ou a Agência Governamental de Proteção de Dados.

Uma vez que a holding do Grupo Netenders está localizada dentro da UE, esta Política de Privacidade foi concebida para cumprir os mais elevados padrões de segurança estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU-GDPR). Se estiver a aceder ao nosso Website a partir de fora da UE, poderá ser aplicada uma legislação de proteção de dados diferente.

PRECISA DE MAIS ASSISTÊNCIA?

Para mais informações, contacte-nos através do nosso Formulário de contacto.

Última atualização, março de 2025.