Termos e Condições

AVISO LEGAL

O presente documento, juntamente com todos os documentos e políticas nele referidos, estabelece os termos e condições que regem o acesso, a utilização e a compra de produtos e dos serviços relacionados através da plataforma Wordans®, incluindo o website www.wordans.pt ("Website"), a aplicação móvel Wordans® ("App") e qualquer outro meio digital da Wordans® (coletivamente, a "Plataforma").

A Plataforma e a marca Wordans® são operadas sob licença por:

NEEDEN EUROPA S.L., uma empresa de nacionalidade Espanhola, registada no Registo Comercial de Barcelona, com número (NIF) B-67329508 e sede em Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha ("Wordans").

Os detalhes de contato de Wordans são:

• Telefone:
  • De segunda a sexta-feira
• Formulário de contacto

Wordans faz parte do Grupo Netenders, cuja empresa-mãe é a Netenders Holding S.L., NIF B02794154, com sede na Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha.

O Website é alojado em: servidores Google Cloud Platform (GCP) localizados no centro de dados de Eemshaven, Groningen, Países Baixos.

A App é distribuída através de: (i) Google Play, um serviço prestado pela Google LLC, situada em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043, EUA; ou (ii) App Store, um serviço prestado pela Apple Inc., situada em One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA.

O alojamento de dados e os serviços backend da Plataforma são operados e mantidos pela Wordans.

Nesta Plataforma, os termos "nós", "nosso" e "connosco" referem-se a Wordans, enquanto "você" e "seu" referem-se ao utilizador e/ou comprador da Plataforma, conforme o caso.

Wordans oferece acesso a esta Plataforma, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços nela disponíveis, condicionados à aceitação dos presentes termos e condições gerais ("Termos e Condições") que regem a sua utilização e a compra de produtos. Estes Termos e Condições aplicam-se independentemente da aplicação, meio digital ou dispositivo utilizado para aceder à Plataforma, bem como a todos os termos, condições, políticas e avisos aqui contidos.

Wordans oferece uma ampla variedade de produtos para venda através da sua plataforma de comércio eletrónico, incluindo vestuário, artigos têxteis em branco, bens, dispositivos eletrónicos e outros produtos, fornecidos maioritariamente por terceiros ("Produtos").

Antes de utilizar esta Plataforma, pedimos-lhe que leia atentamente estes Termos e Condições, bem como todas as nossas políticas e avisos, visto que podem ser alterados e/ou atualizados a qualquer momento, permanecendo em vigor até serem substituídos. Os Termos e Condições aplicáveis serão os vigentes no momento em que aceder à Plataforma e/ou efetuar uma encomenda.

Ao utilizar esta Plataforma ou ao efetuar uma encomenda através dela, o utilizador aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições e às nossas políticas. Se não aceitar todos os Termos e Condições e políticas, pedimos-lhe que não utilize esta Plataforma nem o seu conteúdo.

Salvo indicação expressa em contrário, as referências ao "Website" nestes Termos e Condições devem entender-se como abrangendo também a App e quaisquer outros meios de acesso à Plataforma Wordans®.

Estes Termos e Condições estão estruturados em três secções:

• Seção I: Condições de Utilização
• Seção II: Condições de Venda
• Seção III: Condições Comuns

SEÇÃO I: CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

ARTIGO 1 - ACESSO E USO

O conteúdo do Website é destinado ao acesso geral do público e está disponível gratuitamente para usuários da Internet em todo o mundo. No entanto, algumas restrições de idade podem se aplicar ao uso do Website.

Para fazer um pedido e comprar produtos, você deve ter capacidade legal para agir e estar vinculado por um contrato de acordo com a legislação e os regulamentos aplicáveis em vigor em Portugal e na jurisdição de sua residência ("Cliente/s").

Para criar uma conta ou se inscrever em nosso boletim informativo, você deve reconhecer que tem capacidade legal para compartilhar seus dados pessoais, de acordo com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de solicitar, a qualquer momento, que você forneça prova de sua idade e/ou capacidade legal com documentação aceitável (por exemplo, documento de identidade emitido pelo governo). Caso verifiquemos que você não tem a idade legal exigida ou que não cumpre nossos requisitos, poderemos proibi-lo de fazer compras e cancelar sua inscrição e conta.

ARTIGO 2 - CONTA DE PESSOAL/EMPRESA

Incentivamos nossos Clientes a registrar uma "Conta de Pessoal" ou "Conta de Empresa" no Website. No entanto, este Website também permite o acesso, uso e compra de Produtos como "Convidado".

Você também poderá acessar, usar e comprar com suas contas do Facebook ou Google, escolhendo as opções "Entrar com Facebook" ou "Entrar com Google" e fornecendo suas credenciais relevantes. Observe que, ao utilizar serviços de terceiros para acessar nosso Website, você também deve aderir aos termos e condições estabelecidos por esses serviços, além de nossos próprios termos. O acesso por meio de suas contas do Facebook ou Google também é regido pelos termos e condições estabelecidos pelo Facebook e Google, respectivamente, e Wordans não será responsável por qualquer eventual descumprimento por sua parte em relação a esses termos e condições.

Se você optar por se registrar no Website criando uma Conta de Pessoal/Empresa, Wordans enviará um e-mail de boas-vindas através do meio de contato selecionado por você. Ao criar uma Conta de Pessoal/Empresa, você consente expressamente com o processamento de seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.

Ao fornecer o seu e-mail e/ou número de telefone durante o registo da conta ou o processo de checkout, está a concordar que o possamos contactar por e-mail e/ou SMS/WhatsApp para fins transacionais ou relacionados com o serviço. Isto pode incluir atualizações do carrinho, lembretes de checkout ou comunicações relacionadas com a sua encomenda. Estas mensagens podem ser enviadas através de tecnologia automatizada. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento respondendo com “STOP”, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente ou enviando um e-mail para data@netenders.com.

As comunicações de marketing — incluindo ofertas promocionais, novidades de produtos, notícias da marca ou recomendações personalizadas — só serão enviadas se tiver dado o seu consentimento explícito através de um dos mecanismos disponíveis no nosso Website, como formulários de inscrição na newsletter, pop-ups promocionais ou caixas de seleção durante o checkout ou a criação da conta. Se fornecer o seu número de telefone e/ou e-mail, poderá receber estas comunicações através desses canais. O consentimento é totalmente voluntário e pode ser retirado a qualquer momento clicando na ligação “Cancelar subscrição” presente em qualquer mensagem ou contactando-nos diretamente através do e-mail data@netenders.com.

Podem ser aplicadas taxas de SMS e dados.

Wordans está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade de acordo com a EU-GDPR. Quando você se registra para uma Conta de Pessoal/Empresa ou faz uma compra, coletamos e processamos seus dados pessoais para fornecer os serviços e produtos solicitados. Garantimos que seus dados sejam armazenados de forma segura e usados apenas para fins comerciais legítimos. Para mais informações sobre como lidamos com seus dados e seus direitos relevantes, consulte o Artigo 19.

Você é responsável pela segurança e confidencialidade de seu nome de usuário e senha, bem como por todas as atividades que resultem, direta ou indiretamente, do acesso e uso de sua Conta de Pessoal/Empresa.

Detalhes adicionais sobre como fazer uma compra nas diferentes modalidades estão especificados na seção "Realização de Pedido" abaixo.

Reservamo-nos o direito de impedir seu acesso ou de cancelar sua Conta de Pessoal/Empresa se seu comportamento constituir uma violação destes Termos e Condições, de nossas políticas ou de qualquer lei e regulamento aplicável. 

ARTIGO 3 - RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Seu acesso e/ou uso do Website, e o uso de qualquer informação nele contida, são feitos sob sua exclusiva responsabilidade.

Você se compromete e assume total responsabilidade pelo uso diligente e adequado do Website, bem como pelas informações relacionadas à sua Conta de Pessoal/Empresa ou à sua compra dos Produtos, em total conformidade com a legislação e regulamentações aplicáveis, moralidade e bons costumes, ordem pública, e com estes Termos e Condições e todos os documentos e políticas aqui referidos.

Nesse sentido, você concorda:

• Em usar o Website exclusivamente para fazer pedidos de produtos ou acessar informações conforme permitido por estes Termos e Condições.
• A não comprar ou usar os Produtos para qualquer propósito ilegal ou para a promoção de atividades ilegais.
• A não fazer pedidos de compra falsos ou fraudulentos, ou, caso possamos razoavelmente presumir que um pedido desse tipo foi feito, estaremos autorizados a cancelar o pedido e informar as autoridades competentes.
• A respeitar os demais usuários do Website.
• A fornecer suas informações de contato e dados de forma verdadeira e correta, e a consentir que utilizemos suas informações para entrar em contato com você de acordo com nossa Política de Privacidade.
• A não postar comentários, avaliações ou outros conteúdos que sejam ilegais, violentos, pornográficos, depreciativos, maliciosos, difamatórios, caluniosos, abusivos, ameaçadores, falsos, imprecisos ou racial, sexual, religiosa ou de qualquer outra forma inaceitáveis e ofensivos; e/ou inadequados ou não relacionados ao nosso negócio ou aos nossos Produtos.
• A não realizar qualquer ação destinada a, ou que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar, tornar inútil e/ou prejudicar o funcionamento adequado do Website, ou a impedir de qualquer forma o seu uso normal e/ou operação.
• A não fazer uso automatizado do Website ou tomar qualquer ação que consideremos impor ou potencialmente impor uma carga irracional ou desproporcionalmente grande em nossos servidores ou na infraestrutura de rede.
• A não transmitir qualquer conteúdo que possa conter vírus, scripts ou outros códigos ou programas maliciosos com propriedades destrutivas ou deletérias ou programas projetados para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware.
• A não interferir ou condicionar de qualquer forma a segurança do Website ou abusar dos recursos, produtos e serviços disponíveis nele.
• A não excluir ou alterar quaisquer direitos autorais, marcas registradas e/ou outros direitos de propriedade exibidos no Website.
• A não acessar, modificar, adaptar e/ou realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou interferir de qualquer outra forma com o Website.
• A não inserir quaisquer dados ou hyperlinks no Website, exceto aqueles expressamente autorizados por nós de acordo com as disposições da seção "Política de Links" estabelecida abaixo.
• A não solicitar informações de login ou acesso a uma Conta de Pessoal/Empresa pertencente a outro usuário/empresa.
• A não coletar ou recolher quaisquer dados de qualquer usuário do Website.
• A não criar mais de uma Conta Pessoal.
• A não usar a Conta de Pessoal/Empresa registrada no Website para fins financeiros.
• A não compartilhar suas credenciais ou realizar qualquer ato que comprometa a segurança de sua Conta de Pessoal/Empresa.
• A sair de sua Conta de Pessoal/Empresa assim que terminar de acessar e usar o Website.
• A nos informar sobre qualquer uso indevido de nosso Website e/ou Produtos, ou sobre uma violação destes Termos e Condições, ou sobre um incidente de segurança e confidencialidade relacionado à sua Conta de Pessoal/Empresa, por meio do formulário de contato disponível no Website.

Em caso de descumprimento destes Termos e Condições ou de qualquer outra disposição ou política contida no Website, ou de qualquer regulamentação em vigor, reservamo-nos o direito de limitar, suspender e/ou cancelar seu acesso ao Website, adotando as medidas técnicas necessárias para esse efeito, a qualquer momento e sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo de usuário que viole essas condições e, quando apropriado, de banir a Conta de Pessoal/Empresa responsável.

Você também é responsável por manter a segurança e a confidencialidade de sua Conta Pessoal/Empresa e senha. Certifique-se de que suas credenciais de login sejam mantidas em sigilo e notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua Conta Pessoal/Empresa ou violação de segurança.

Recomendamos atualizar regularmente seu software e usar soluções abrangentes de antivírus para proteger seus dispositivos contra vírus e outros ataques maliciosos ao acessar o Website. Se você suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua Conta Pessoal/Empresa, notifique-nos imediatamente por meio do nosso Formulário de contacto para ajudar a prevenir mais danos ou perdas.

Você será responsável por danos de qualquer tipo que Wordans ou terceiros possam sofrer como resultado de uma violação de suas obrigações em virtude destes Termos e Condições, nossas políticas e avisos, ou qualquer outra lei ou regulamentação aplicável.

ARTIGO 4 - COMENTÁRIOS, AVALIAÇÕES E OUTROS CONTEÚDOS

Você pode inserir seus próprios comentários, avaliações ou outros conteúdos no Website, de acordo com estes Termos e Condições.

Ao publicar conteúdo em nosso Website, você nos concede uma licença não exclusiva, isenta de royalties, para usar, reproduzir, modificar e exibir esse conteúdo mundialmente como parte de nossos serviços, de acordo com estes Termos e Condições. Você também nos permite usar o nome de usuário associado ao seu conteúdo.

Você é o único responsável pelo comentário, avaliação ou outro conteúdo que você postar, carregar, vincular ou disponibilizar de outra forma no Website. Em nenhum caso o comentário, avaliação ou outro conteúdo reflete nossas opiniões ou crenças. Por favor, considere o impacto de suas palavras e a permanência de seu conteúdo online antes de publicar.

Não somos responsáveis por quaisquer erros, imprecisões ou irregularidades que possam estar contidas nos comentários, avaliações ou outros conteúdos publicados por você, nem por quaisquer danos que possam resultar da inclusão de tais comentários, avaliações ou outros conteúdos. Não garantimos a precisão, integridade ou utilidade de qualquer informação contida em comentários, avaliações ou outros conteúdos postados no Website, nem adotamos, endossamos ou somos responsáveis pela precisão ou confiabilidade de qualquer opinião, conselho ou declaração feita por você ou por terceiros.

Ao publicar um comentário, avaliação ou outro conteúdo no Website, você concede ao Wordans (i) uma licença não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável, transferível, ilimitada, irrevogável e mundial para reproduzir, usar, distribuir, modificar, publicar, listar informações a respeito, editar, traduzir, executar publicamente, exibir publicamente ou realizar qualquer outro tipo de atividade sobre ele, no todo ou em parte, e em qualquer forma, mídia ou tecnologia, seja agora conhecida ou desenvolvida no futuro, na medida permitida por estes Termos e Condições; e (ii) o direito de usar o nome que você utilizou em conexão com tal comentário, avaliação ou outro conteúdo. Nenhum direito moral é transferido pelo efeito desta cláusula. Embora você retenha os direitos morais sobre seu conteúdo, você concorda em não fazer valer esses direitos contra nós enquanto usarmos seu conteúdo de acordo com as permissões que você concede sob estes Termos e Condições.

Você declara que é o proprietário dos direitos sobre o comentário, avaliação ou outro conteúdo, se houver, ou garante que possui os direitos e autorizações necessários do autor para seu uso por você, por nós e por terceiros.

Wordans não é responsável por qualquer dano que possa ser causado pelo uso, reprodução, distribuição, comunicação pública ou qualquer outro tipo de atividade realizada sobre os conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes a terceiros, sem que você tenha obtido devidamente a autorização necessária dos proprietários para realizar o uso que você pretende fazer.

Wordans tem o direito, mas não a obrigação, de determinar se o seu comentário, avaliação e outro conteúdo é apropriado e está em conformidade com estes Termos e Condições e as regulamentações em vigor, podendo remover qualquer e/ou todas as suas submissões, e cancelar sua Conta Pessoal/Empresa, com ou sem aviso prévio e a nosso exclusivo critério.

O Website não pré-seleciona todo o seu conteúdo e não pode fazê-lo. No entanto, a nosso exclusivo critério, nós, ou a tecnologia que empregamos, podemos monitorar e/ou registrar suas interações com Wordans, os Produtos ou outros usuários.

Reservamo-nos o direito de moderar, remover ou editar conteúdo a nosso critério, especialmente se violar nossos padrões comunitários ou estes Termos e Condições.

ARTIGO 5 - MÍDIAS SOCIAIS

Wordans possui perfis em algumas mídias sociais (tais como Facebook, Instagram, TikTok ou similares) com o objetivo de informar, promover e oferecer os Produtos.

Ao seguir ou interagir com nossos perfis nas mídias sociais, você concorda que podemos acessar informações publicamente disponíveis em seus perfis e enviar-lhe mensagens ou atualizações. Qualquer interação por meio dessas plataformas também está sujeita aos termos e condições da respectiva plataforma de mídia social, além destes Termos e Condições.

Nesse sentido, Wordans pode realizar as seguintes ações:

• Acessar as informações públicas do seu perfil.
• Enviar mensagens individuais através dos canais de mídia social, onde permitido.
• Atualizar o status do perfil para ser exibido em seu perfil.

Comunicaremos com você através das mídias sociais somente quando você tiver explicitamente concordado em receber tais mensagens. Por favor, revise as configurações de privacidade nessas plataformas para gerenciar como podemos interagir com você.

Podemos realizar concursos, sorteios e outros eventos promocionais em nossas páginas de mídias sociais, sujeitos a regras e termos específicos que serão publicados para cada evento. A participação em qualquer desses eventos implica a aceitação de suas respectivas regras.

ARTIGO 6 - PUBLICIDADE

Podemos incluir conteúdo publicitário e/ou de patrocínio de terceiros no Website.
Todos os anúncios e patrocínios serão claramente marcados ou rotulados para distingui-los do conteúdo editorial ou do conteúdo gerado por usuários em nosso Website.
Os anunciantes e patrocinadores são os únicos responsáveis por garantir que o conteúdo enviado para inclusão no Website esteja em total conformidade com qualquer lei e regulamento aplicável, em cada caso.
Consequentemente, Wordans não pode ser responsabilizado por quaisquer erros, imprecisões e/ou irregularidades que possam estar incluídas no conteúdo publicitário e/ou de patrocínio, nem pelo não cumprimento das regulamentações em vigor.
Embora não controlemos diretamente o conteúdo dos anúncios, nos esforçamos para fazer parcerias com anunciantes e patrocinadores respeitáveis que compartilhem nosso compromisso com a conformidade das leis e regulamentos aplicáveis. Se você encontrar qualquer anúncio ou patrocínio que pareça enganoso ou inadequado, por favor, avise-nos através do nosso Formulário de contacto. Estamos comprometidos em revisar todas as sugestões para garantir a conformidade com nossos padrões de publicidade.

ARTIGO 7 - POLÍTICA DE LINKS

7.1 - LINKS PARA O  WEBSITE: Terceiros que pretendem incluir em seu website um link ou um frame para o nosso Website ("Website Vinculador") devem necessariamente obter a autorização prévia por escrito de Wordans. 

Para solicitar autorização para vincular ao nosso Website, por favor, envie sua solicitação através do nosso Formulário de contacto. Avaliamos tais solicitações com base em fatores que incluem, mas não se limitam à qualidade do conteúdo e à relevância para os nossos Produtos.

Em nenhuma circunstância a autorização concedida por Wordans significa que aprovamos, endossamos, promovemos, garantimos e/ou recomendamos o conteúdo e/ou os serviços do Website Vinculador ou que somos responsáveis pelo conteúdo do mesmo.

O Website Vinculador deve cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis em vigor e não pode hospedar qualquer conteúdo, seja próprio ou de terceiros, que seja ilegal e/ou prejudicial, violento, racista, denegridor e/ou inadequado ou irrelevante para nossos Produtos.

Recomendamos cautela ao clicar em links externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de outros sites e aconselhamos que você leia seus termos e políticas de privacidade.

Se descobrirmos que um Website Vinculador hospeda conteúdo que se torne inadequado, ilegal ou não conforme com qualquer uma das condições acima, rescindiremos nossa autorização e exigiremos a remoção do link.

7.2 - LINKS PARA OUTROS WEBSITES: O Website pode incluir links que permitem o acesso a outros websites na Internet ("Websites Vinculados").

Em nenhuma circunstância a existência de Websites Vinculados implica recomendação, endosso, promoção, identificação e/ou conformidade por Wordans com as declarações, conteúdos e/ou serviços fornecidos através dos Websites Vinculados.

Wordans não tem controle sobre os websites, aplicativos, software, conteúdo, promoções, informações, produtos ou serviços de terceiros disponíveis nesses outros websites. Portanto, Wordans não se responsabiliza por essas plataformas e conteúdos, ou pelos termos e condições ou outras políticas dos Websites Vinculados, e você é o único responsável por verificá-los e aceitá-los cada vez que acessar e utilizar os mesmos.

ARTIGO 8 - ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Wordans se empenha em manter o Website em bom funcionamento, evitando erros ou, se necessário, reparando-os, e mantendo o conteúdo do Website devidamente atualizado. No entanto, Wordans não garante a disponibilidade e a continuidade do acesso ao Website ou a ausência de erros em seu conteúdo, nem garante que o Website será atualizado em tempo hábil.

VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE, EXCETO QUANDO EXPRESSAMENTE DECLARADO, ESTE WEBSITE E SEUS PRODUTOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDADE, PRECISÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO, SEGURANÇA E NÃO INFRAÇÃO. ONDE PERMITIDO POR LEI, VOCÊ RECONHECE QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER RECLAMAÇÕES, DANOS, JULGAMENTOS, ENCARGOS OU TAXAS DECORRENTES OU RELACIONADAS AO SEU ACESSO OU USO DESTE WEBSITE OU TRANSAÇÕES QUE OCORRAM ATRAVÉS DOS SERVIÇOS OFERECIDOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS COMPENSATÓRIOS, DANOS CONSEQUENCIAIS, DANOS ESPECIAIS, DANOS INCIDENTAIS, DANOS PUNITIVOS, DANOS EXEMPLARES, CUSTOS E HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS, DANOS DECORRENTES DE ERROS OU OMISSÕES E DANOS DECORRENTES DA INDISPONIBILIDADE DO WEBSITE OU DE TEMPO DE INATIVIDADE. VOCÊ RECONHECE QUE SEU ACESSO E/OU USO DO WEBSITE É POR SUA CONTA E RISCO.

Embora nos esforcemos para manter a disponibilidade e a integridade do Website, não podemos garantir acesso ininterrupto ou que nossas medidas preventivas sempre evitarão ameaças cibernéticas.

Wordans não pode ser responsabilizada nos seguintes casos: 

• Por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades incorridas direta ou indiretamente pelo acesso ou uso das informações contidas no Website e, em particular, informações sobre terceiros, incluindo, mas não se limitando a, aquelas causadas pela introdução de vírus e/ou por ataques de computador.
• Por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades que você possa sofrer como resultado de seu uso negligente ou inadequado do Website, ou falhas, interrupções, ausências e/ou falhas de comunicação.
• Por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades ao seu software ou hardware resultantes do acesso ou uso do Website.
• Por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades decorrentes do uso não autorizado de seu nome de usuário, senha e/ou Conta Pessoal/Empresa.
• Por qualquer violação do Website, ou de seus elementos ou conteúdo, cometida por uma entidade que não seja nós.
• Por qualquer violação resultante de qualquer falha de sua parte.
• Por qualquer violação decorrente de seu uso indevido do Website, não cumprindo com estes Termos e Condições ou qualquer outra lei ou regulamento aplicável, ou nossas políticas e avisos.
• Por qualquer incidente, suspensão, interrupção ou falha da Internet que impeça a disponibilidade e/ou continuidade do acesso ao Website.
• Pela precisão, legalidade ou segurança das informações fornecidas por terceiros acessadas através do nosso Website.

Reservamo-nos o direito de fazer alterações, exclusões e/ou atualizações nas informações contidas no Website, sua configuração ou apresentação a qualquer momento.

Wordans e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses no Website e em todo o território relacionado e em direitos autorais estrangeiros, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual ou direitos proprietários e tratados internacionais.

SEÇÃO II: CONDIÇÕES DE VENDA

ARTIGO 9 - FINALIDADE

O objetivo do Website é promover e oferecer os Produtos para venda e fornecer serviços relacionados, como soluções de envio, métodos de pagamento e pedidos personalizados.

Quando você deseja adquirir um Produto em nosso Website, deve reconhecer e consentir com estes Termos e Condições e todos os documentos e políticas aqui mencionados, sem reserva, marcando a caixa de seleção confirmando que leu e aceitou estes Termos e Condições durante o processo de compra. Esta ação terá o mesmo efeito jurídico que uma assinatura manuscrita e constituirá um contrato de venda vinculativo entre você e nós ("Contrato").

Os Produtos podem ser adquiridos por nossos Clientes para uso pessoal, familiar ou doméstico, ou para fins comerciais, seja como pessoa física ou em nome de uma entidade legal. No entanto, Wordans não será responsabilizada por qualquer uso dos Produtos para redistribuição, revenda, fabricação ou processos industriais, modificação, ou para qualquer uso além de sua finalidade prevista, incluindo uso inadequado ou ilegal.

ARTIGO 10 - PRODUTOS

Os Produtos oferecidos no Website são tipicamente fabricados e produzidos por marcas e empresas terceirizadas que fornecem seus produtos para o Wordans para distribuição e/ou dropshipping ("Fornecedor/es").

As ofertas de Produtos apresentadas no Website são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis. Mostramos as informações de disponibilidade dos nossos Produtos no Website em cada página de Produto ou em outro local do Website.

Reservamo-nos o direito de limitar a venda de quaisquer Produtos em uma determinada região geográfica ou jurisdição, assim como de limitar a quantidade de compra de qualquer Produto que oferecemos. Avaliaremos se devemos exercer esse direito caso a caso.

Reservamo-nos o direito de deixar de oferecer um Produto a qualquer momento.

Todas as descrições dos Produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio e a nosso exclusivo critério.

A escolha e compra dos Produtos são de sua inteira responsabilidade e não envolvem a responsabilidade do Wordans.

Os Produtos oferecidos no Website estão em conformidade com a legislação e regulamentações vigentes no país correspondente ao domínio do Website. O Wordans não pode ser responsabilizado em caso de não conformidade com as regulamentações de outro país onde os Produtos são entregues. Portanto, é sua responsabilidade verificar junto às autoridades locais de seu país as possibilidades de importação ou uso desses Produtos.

Nos esforçamos para fornecer a representação mais precisa possível dos nossos Produtos no Website, incluindo suas cores e imagens. No entanto, observe que variações podem ocorrer. Não podemos garantir que as cores exibidas na sua tela de computador correspondam exatamente às cores reais dos produtos, devido a diferenças nas configurações de tela e outros fatores. Apesar de nossos esforços, o Wordans não pode ser responsabilizado por quaisquer discrepâncias na apresentação dos Produtos.

O uso de nossos Produtos para qualquer propósito ilegal, ilícito ou não autorizado é estritamente proibido.

ARTIGO 11 - REALIZAÇÃO DO PEDIDO

11.1 - PROCESSO DE COMPRA: Ao clicar nas fotografias dos Produtos ou nas designações dos itens, você terá acesso aos seus detalhes e características completas.

Ao selecionar o Produto que deseja comprar e indicar a quantidade de itens desejada, e em seguida clicar no botão "Adicionar ao carrinho", o(s) Produto(s) será(ão) colocado(s) em um carrinho de compras virtual.

Ao clicar no pictograma que representa um carrinho de compras ou uma sacola, no canto superior direito da página do Website, você terá acesso a uma página de resumo da seleção de Produtos que acabou de fazer, com detalhes sobre todos os Produtos que adicionou, e várias opções relacionadas ao pedido de compra.

Quando desejar finalizar a compra dos Produtos em seu carrinho de compras virtual, você pode continuar o procedimento clicando no botão "Finalizar Compra".

Se você já tiver registrado sua Conta Pessoal/Empresa e ainda não tiver feito login, poderá fazê-lo nesta etapa com seu nome de usuário e senha para utilizar automaticamente seus dados salvos ao fazer seu pedido. Caso contrário, você pode se registrar criando uma Conta Pessoal/Empresa ou continuar comprando sem criar uma conta, ou seja, comprando como "Convidado". Nesse modo de compra como Convidado, você será solicitado a fornecer apenas os dados essenciais para poder processar seu pedido. Além disso, você pode fazer seu pedido diretamente pela opção "Checkout Express" ou através das credenciais de sua conta do Facebook ou Google.

Ao utilizar uma Conta de Empresa, você terá direito a deduzir o IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado) somente se tiver incluído seus dados de IVA ao fazer o pedido, exceto nos EUA e Canadá; caso contrário, o IVA não será reembolsado.

Para confirmar seu pedido de compra, será necessário especificar as informações relevantes de faturamento, informações de envio e opções de entrega, bem como os detalhes do método de pagamento que mais lhe convém (por exemplo, número do cartão de crédito/débito, data de validade e código de segurança no verso do cartão de pagamento; informações da conta do processador de pagamento; informações de transferência bancária/débito, ou outras) e, em seguida, proceder ao pagamento.

Especifica-se que seus dados bancários não serão mantidos pelo Website ou pelo Wordans, exceto quando for estritamente necessário, devidamente criptografado e por um período limitado de tempo, em conformidade com todas as regulamentações financeiras e de proteção de dados bancários atuais e aplicáveis (por exemplo, PCI DSS).

Uma vez concluído e confirmado o processo de compra, um pedido de compra será emitido para você ("Pedido"). Após alguns momentos, enviaremos um e-mail confirmando seu Pedido, lembrando o conteúdo do Pedido e o preço correspondente.

11.2 - CONDIÇÕES DE COMPRA: Os Produtos vendidos permanecerão de propriedade do Wordans ou dos Fornecedores até o pagamento integral do preço dos mesmos, de acordo com as disposições da seção "Retenção de Título" abaixo.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido de compra para o qual possa haver uma disputa relacionada ao pagamento de um ou mais pedidos anteriores.

Você concorda em fornecer informações de pedido e de Conta Pessoal/Empresa atuais, completas e precisas para todos os pedidos de compra realizados no Website. Você concorda em atualizar prontamente sua Conta Pessoal/Empresa e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e detalhes do cartão de crédito/débito, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo, se necessário.

Quando os Produtos encomendados são entregues do exterior, dependendo da localização do armazém, você pode estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são cobrados quando o pacote chega ao seu destino. Quaisquer custos adicionais de liberação alfandegária serão de sua responsabilidade; não temos controle sobre essas cobranças. As políticas alfandegárias variam muito de país para país, por isso, você deve entrar em contato com o departamento de alfândega local para obter mais informações. Além disso, observe que, ao fazer um pedido no Wordans, você pode ser considerado o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentações do país em que receber os Produtos.

Podemos ter que cancelar seu Pedido devido a problemas de processamento de pagamento. Em tal caso improvável, você pode entrar em contato conosco para buscar uma solução alternativa (por exemplo, outro método de pagamento) e, em seguida, pode clicar no botão "Fazer Pedido Novamente" na sua Página de Pedido para repetir o Pedido.

No caso improvável de que o(s) Produto(s) selecionado(s) se torne(m) "Fora de Estoque" ou "Indisponível" durante o processamento do seu Pedido, enviaremos automaticamente um código de cupom para o valor do Produto que está fora de estoque/indisponível, mas você também terá a possibilidade de trocar o cupom por um reembolso dentro do prazo e nas condições estabelecidas abaixo para devoluções e reembolsos.

ARTIGO 12 - PEDIDOS PERSONALIZADOS

Além de nossos Produtos padrão, determinados itens selecionados em nosso Website podem oferecer um serviço de personalização para personalizar os Produtos. Quando essa opção estiver disponível, os Clientes terão acesso à nossa ferramenta de personalização, que inclui várias opções para arte personalizada, texto e/ou design a ser impresso no(s) Produto(s) ("Pedido(s) Personalizado(s)"). Observe que os Pedidos Personalizados estão sujeitos à nossa política específica Política de personalização, que estabelece os termos e condições do processo de personalização e padrões.

Ao fazer um Pedido Personalizado, você concorda em cumprir tanto a Política de personalização quanto estes Termos e Condições.

ARTIGO 13 - ENTREGAS

13.1 - PROCESSAMENTO DO PEDIDO E ENVIO: Quando revisarmos e verificarmos que seu pedido de compra está correto, processaremos o Pedido com nossos Fornecedores e/ou armazém antes de enviar os Produtos por meio de um provedor de serviços de entrega ("Transportadora") para o endereço indicado por você no Pedido.

As Transportadoras disponíveis serão exibidas no Website, garantindo que a entrega seja feita em condições adequadas. Assim que o Produto for despachado, enviaremos um e-mail informando sobre o envio do Pedido, incluindo o número de rastreamento fornecido pela Transportadora, bem como instruções para rastrear a remessa online.

O Wordans se empenhará para garantir que o(s) Produto(s) comprado(s) por você sejam entregues dentro de um prazo razoável a partir do e-mail de confirmação do Pedido. No entanto, as datas de entrega não são garantidas e podem variar devido a vários fatores, incluindo, mas não se limitando a: atrasos na produção de certos produtos (por exemplo, várias impressões por camiseta), grandes pedidos (por exemplo, mais de cinquenta Produtos), entregas em caixas postais, autorização e verificação de pagamento, problemas com designs personalizados enviados, feriados regionais, liberação alfandegária, erros de informações no pedido, problemas com o Fornecedor ou a Transportadora, condições climáticas, complicações na entrega em áreas remotas ou outros fatores operacionais além do nosso controle.

Se não conseguirmos cumprir uma data de entrega acordada, informaremos você o mais rápido possível e daremos a opção de prosseguir com a compra com uma nova data de entrega ou cancelar o Pedido e oferecer um reembolso na forma de um reembolso ou cupom, sujeito às condições estabelecidas abaixo para devoluções e reembolsos.

Salvo em circunstâncias excepcionais, as entregas não são feitas aos sábados, domingos ou feriados públicos para a Transportadora, caso em que a entrega será retomada no próximo dia útil.

13.2 - PROBLEMAS E RESPONSABILIDADES NA ENTREGA: O Wordans não assumirá nenhuma responsabilidade quando a entrega de um Produto não ocorrer ou for atrasada devido a informações incorretas ou falsas fornecidas por você no Pedido, ou se a entrega não puder ser realizada por razões além do nosso controle, como força maior, não-entregabilidade ou abandono (por exemplo, não retirar o produto no ponto de coleta a tempo).

As etiquetas de embalagem/envio validadas pela Transportadora serão consideradas prova de envio. A entrega dos Produtos é considerada realizada a partir do momento em que eles são disponibilizados para você. Se uma Transportadora não conseguir entregar um pacote devido a circunstâncias imprevistas além do nosso controle, como desastres naturais ou interrupções de serviço, faremos esforços razoáveis para ajudar a resolver o problema, mas não podemos ser responsabilizados pela não-entregabilidade em tais casos.

Se um pacote for devolvido a nós como não entregue e o Cliente não responder às nossas tentativas de contato para organizar a reentrega ou fornecer um endereço alternativo dentro de 30 dias, o pacote será considerado abandonado. Entenderemos, então, que você deseja rescindir o Contrato, e o consideraremos encerrado. O Cliente pode ser responsável por quaisquer taxas adicionais de envio e manuseio para reenvio ou armazenamento.

Todos os Produtos comprados no Website serão entregues em uma embalagem segura. Ao receber seu pacote, você deve verificar a conformidade do(s) Produto(s) entregue(s) no momento da entrega, abrindo seu pacote na presença da Transportadora. Em caso de qualquer anomalia na entrega, você deve informar imediatamente a Transportadora, referindo-se ao dano no documento de comprovação de entrega, e ao nosso serviço de atendimento ao cliente utilizando nosso Formulário de contacto. Você declara e reconhece que uma comprovação de entrega sem referência a qualquer dano pressupõe que não houve dano, correspondendo a um Produto entregue em perfeitas condições de embalagem. Se você detectar algum dano no Produto após abrir a embalagem, terá vinte e quatro (24) horas após a aceitação do Pedido para nos contatar e relatar o incidente usando nosso Formulário de contacto. Como não somos responsáveis pela entrega do Produto, iniciaremos uma investigação com a Transportadora. Em qualquer caso, você se compromete a fornecer todas as evidências que nos permitam apresentar uma reclamação à Transportadora.

Se não conseguirmos entregar o(s) Produto(s) encomendado(s) devido à falha dos Fornecedores, por razões pelas quais não podemos ser responsabilizados, teremos o direito de rescindir o Contrato. Nesse caso, informaremos você imediatamente e ofereceremos um reembolso na forma de reembolso ou cupom, deduzindo custos adicionais que possam resultar de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão oferecido por nós.

Para relatar um item não recebido, você deve entrar em contato conosco através do nosso Formulário de contacto.

ARTICLE 14 - PAYMENT TERMS

14.1 - PREÇO: Os preços dos Produtos são indicados na moeda legal, incluindo o imposto sobre valor agregado (IVA) correspondente ou outros impostos, quando aplicável, dependendo do país onde os Produtos são entregues, mas excluindo os custos de envio.

Os preços podem variar a qualquer momento, dependendo das listas de preços dos Fornecedores e da política de preços dos diversos fabricantes, de modo que reservamos o direito de modificar os preços a qualquer momento, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio. Iremos faturar você com base no preço em vigor no momento do Pedido.

Se descobrirmos um erro improvável no preço de qualquer Produto que você tenha encomendado, informaremos o mais rápido possível e daremos a opção de reconfirmar o Pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos contatar você, o Pedido será tratado como cancelado e, se você já tiver pago pelo(s) Produto(s), receberá um reembolso total.

Não somos obrigados a vender o(s) Produto(s) a você a um preço incorreto, mesmo depois de termos enviado o e-mail de confirmação do Pedido, se o erro de preço for uma inegável imprecisão tipográfica ou aritmética e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como tal.

14.2 - MÉTODOS DE PAGAMENTO: Os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos no Website.

Os pagamentos com cartão de crédito/débito são realizados por meio de transações seguras fornecidas por uma plataforma de pagamento online. Os pagamentos com cartão de crédito/débito estarão sujeitos à verificação e autorização pela entidade do cartão de crédito/débito. Se a entidade do cartão de crédito/débito atrasar ou não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou falta de entrega, pois estaremos autorizados a reter o envio até o pagamento ou cancelar seu Pedido e rescindir legalmente o Contrato com você sem qualquer responsabilidade.

Ao prosseguir com o pagamento, você está confirmando que o cartão de crédito/débito é seu e/ou que você é o legítimo titular do voucher ou cartão de presente.

14.3 - FATURAMENTO: O Cliente consente expressamente que a fatura do Pedido seja emitida em formato digital utilizando as informações fornecidas por você durante o processo de compra.

Se você se registrou sob uma Conta Corporativa, terá a opção de fornecer seu número de IVA, que aparecerá na fatura eletrônica de cada Pedido. Além disso, no checkout, você terá a opção de confirmar se as informações de envio são as mesmas que as informações de faturamento ou especificar outras. Se você tiver algum requisito especial de faturamento ou precisar incluir informações adicionais na fatura sobre a empresa compradora, entre em contato conosco através do nosso Formulário de contacto.

Para Contas Corporativas que têm direito à dedução do IVA, é obrigatório incluir os detalhes do IVA no checkout ao fazer um Pedido, caso contrário, o IVA não será reembolsado.

De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis que regem o imposto sobre valor agregado na venda de bens e serviços, o local de fornecimento será considerado como o local onde os bens são entregues, e os impostos aplicáveis serão aqueles em vigor nessa jurisdição. Consequentemente, a empresa emissora de faturas pode variar da empresa que opera este Website, dependendo do país onde os Produtos são entregues, dependendo da existência de uma empresa subsidiária dentro do Grupo Netenders nesse país. Essa variação pode impactar a inclusão de imposto sobre valor agregado ou impostos equivalentes na fatura, resultando potencialmente em mudanças no valor total da fatura em certas instâncias.

O pagamento por transferência bancária não será processado até ser confirmado dentro de 48 horas.

Caso deseje receber a fatura em formato impresso, você pode solicitar a qualquer momento, entrando em contato conosco através do nosso Formulário de contacto. 

14.4 - CUSTOS DE ENVIO: Os custos de envio são por sua conta e são faturados além do preço de venda dos Produtos, exceto no caso de ofertas de "Envio Grátis" sob condições específicas expressamente estipuladas no Website.

Os custos de envio são determinados com base no local de entrega e no tamanho do seu Pedido.

ARTIGO 15 - RESERVA DE PROPRIEDADE 

Os Produtos vendidos permanecerão como propriedade de Wordans ou dos Fornecedores, conforme o caso, até que sejam pagos integralmente, ou no momento da entrega, o que ocorrer por último. No entanto, os riscos relacionados aos Produtos serão de sua responsabilidade a partir do momento da entrega dos Produtos.

É estritamente proibido penhorar, oferecer como garantia, transformar ou modificar os Produtos antes da transferência de propriedade.

ARTIGO 16 - POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Não aceitamos cancelamentos ou substituições. Se você não desejar o Pedido, deve seguir os procedimentos de devolução e reembolso de acordo com esta política.

De acordo com artigo 9.º da Diretiva 2011/83/UE relativa aos consumidores, você tem um período de catorze (14) dias a partir da data de recebimento do Produto ("Período de Devolução") para exercer seu direito de desistência do Contrato, proceder à devolução do Produto e solicitar o reembolso.

As devoluções podem ocorrer por vários motivos, incluindo:

• Defeituoso ou Danificado: O item chegou com defeitos ou foi danificado durante o envio.
• Tamanho Incorreto: A vestimenta não serve como esperado com base na tabela de tamanhos.
• Item Errado Enviado: Um item incorreto foi recebido.
• Não Conforme Descrito: O item difere substancialmente em cor, material, design, aparência, tamanho ou funcionalidade da descrição ou imagens fornecidas.
• Problemas de Qualidade: O tecido, material ou qualidade geral de construção é insatisfatória.
• Entrega Atrasada: O item não chegou a tempo para uma ocasião ou evento específico quando anteriormente foi declarado que o tempo era essencial.
• Personalização Incorreta: Para Pedidos Personalizados, a personalização (por exemplo, logotipo ou texto) está incorreta.
• Quantidade Insuficiente: O Pedido não incluiu o número correto de itens.
• Compra Duplicada: O Cliente acidentalmente encomendou mais de um do mesmo item.
• Pacote Perdido: O Cliente nunca recebeu o pacote com os Produtos encomendados.
• Outro: Qualquer outro motivo não listado acima.

No entanto, o Consumidor não é obrigado a fornecer qualquer motivo ou justificativa.

Primeiros Passos

Após a entrega dos Produtos, você deve inspecioná-los minuciosamente e sem demora para identificar quaisquer discrepâncias ou defeitos aparentes. Você deve manusear os Produtos com cuidado, uma vez que nos comprometemos a reembolsar o Produto devolvido, desde que ele seja devolvido intacto, em sua embalagem protetora original, nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e acompanhado pelos documentos especificados abaixo.

Qualquer Produto devolvido sem a observância destes Termos e Condições não será reembolsado.

Se os Produtos forem recebidos diretamente por um parceiro, uma gráfica ou qualquer outro terceiro, eles serão considerados como entregues, então sugerimos que essas partes terceiras examinem obrigatoriamente os Produtos antes de proceder ao uso, personalização ou manipulação de qualquer outra forma.

Se você não solicitar uma devolução dentro do Período de Devolução, os Produtos entregues serão considerados aprovados, e seu direito de desistir do Contrato será encerrado.

Procedimento de Devolução

Se você notar quaisquer problemas visíveis, como danos, itens incorretos ou faltantes, solicite imediatamente uma devolução por meio da sua Página de Pedidos, clicando no botão "Solicitar Devolução" para iniciar o procedimento de devolução o mais rápido possível dentro do Período de Devolução. Ação rápida ajudará a garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.

Para acessar a Página de Pedidos, você deve (i) ir à sua página As minhas encomendas se já tiver uma Conta Pessoal/Empresa; ou (ii) ir à página Rastrear pedido e fornecer os detalhes necessários do seu Pedido, caso não tenha uma Conta Pessoal/Empresa.

Para exercer o direito de desistência, você deve:

1. Fornecer Provas: Ao fazer uma solicitação de devolução, é importante que você nos forneça as informações necessárias para ajudar no processo de devolução do seu Produto, incluindo o seguinte:

• Uma foto da nota fiscal ou fatura completa com os itens entregues.
• Uma foto da embalagem externa.
• Uma foto da caixa aberta, onde a proteção da embalagem pode ser vista.
• Uma foto do dano ou defeito no Produto.
• Uma foto do Produto inteiro.

1. Aguardar Instruções:  Após receber a solicitação de devolução completa, entraremos em contato com você via e-mail para fornecer as instruções sobre como devolver o Produto.

Você não deve devolver o Produto sem antes ler cuidadosamente as instruções enviadas por e-mail.

O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) acompanhado(s) da fatura original de compra e/ou da nota de entrega fornecida no momento do seu Pedido. Assim que a devolução for preliminarmente aprovada pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente, enviaremos uma etiqueta de devolução e um recibo de devolução por e-mail. Você deve imprimir esses dois documentos, anexar a etiqueta ao pacote e colocar o recibo de devolução dentro.

Você deve, então, devolver o(s) Produto(s) ao endereço que será indicado a você, conforme mencionado acima. Você será responsável por cumprir o procedimento de devolução. Se os Produtos forem enviados para um endereço diferente do que indicamos, reservamo-nos o direito de não proceder ao reembolso ou, se possível, tomar as medidas operacionais necessárias às suas custas.

1. Devolução do(s) Produto(s): Após o recebimento do(s) Produto(s) devolvido(s), acusaremos o recebimento por e-mail. Depois de examinar o(s) Produto(s) devolvido(s) de acordo com os requisitos estabelecidos neste documento, decidiremos se a devolução será definitivamente aprovada e o reembolso correspondente. O custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso ou coberto por nós, de acordo com as regras descritas abaixo. Certifique-se de que o comprovante de devolução esteja presente no pacote de devolução para evitar quaisquer encargos extras que possam ser aplicados se não conseguirmos localizar o comprovante de devolução no armazém. Há casos excepcionais em que o Produto não precisa ser devolvido para que o reembolso seja validado, por exemplo, Produtos que estão quebrados e inadequados para uso ou Produtos/remessas que não chegaram.

Procedimento de Reembolso

Após examinarmos o Produto devolvido e verificarmos a conformidade com estes termos, o reembolso será processado de acordo com o tipo de reembolso que você selecionou em sua solicitação de devolução: reembolso monetário ou cupom.

• Se você optar por um reembolso monetário, efetuaremos o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento usado para a transação inicial. Caso o método de pagamento original não seja mais válido por qualquer motivo (por exemplo, conta encerrada ou cartão de crédito expirado), você deve especificar isso na seção de comentários da sua solicitação de devolução, detalhando expressamente o motivo e o método de pagamento preferido. O reembolso será no valor total que você pagou pelo Produto relevante, menos o custo de envio da devolução, que será deduzido. Os custos de envio da devolução dependem do Fornecedor, da localização do armazém de cada Produto e do tamanho do Pedido. Se você estiver registrado sob uma Conta Empresarial, todos os Produtos não defeituosos devolvidos poderão estar sujeitos a uma taxa de reposição de até 30% do preço de compra, além do custo de envio da devolução, dependendo do tamanho do Pedido e das cobranças de nosso Fornecedor. Sem atraso indevido e, no máximo, dentro de quatorze (14) dias, exceto por atrasos fora de nosso controle, efetuaremos o reembolso. No entanto, reservamo-nos o direito de adiar o reembolso caso ainda não tenhamos recebido os Produtos devolvidos nesse período de tempo.
• Se você optar por um cupom, enviaremos um código de cupom dentro de quatorze (14) dias para ser usado em nosso Website durante o processo de checkout. O reembolso será no valor total que você pagou pelo Produto relevante, sem qualquer dedução, a menos que possam ser aplicadas taxas de reposição.

Exceções de Devolução

Conforme permitido por lei, o seu direito de desistência não se aplica nos seguintes casos:

• Produtos que são fabricados ou produzidos de acordo com uma escolha ou especificação individual ou de acordo com necessidades ou designs personalizados, incluindo os Pedidos Personalizados nos termos do Artigo 12 acima.
• Produtos que foram alterados de sua condição original, usados ou lavados.
• Produtos que foram deslacrados após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde.
• Produtos que têm probabilidade de se deteriorar ou expirar rapidamente.
• Produtos que foram inseparavelmente misturados com outros produtos devido à sua textura, após a entrega.
• Quaisquer outros produtos ou serviços excluídos pela legislação vigente.

ARTIgo 17 - GARANTIA

17.1 - CONDIÇÕES DA GARANTIA: Você tem direito a garantias legais em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis sobre proteção ao consumidor e venda de bens por comércio eletrônico, para a falta de conformidade ou defeitos ocultos que existam no momento da entrega dos Produtos, desde que o defeito se manifeste dentro de 2 anos posteriormente, a menos que a lei preveja um período de garantia mais longo.

No entanto, nenhuma qualidade especial dos bens a serem entregues é acordada. Os Produtos entregues só serão considerados defeituosos ou não conformes se não atenderem às especificações técnicas de sua descrição ou à publicidade relevante disponível no momento ou antes da conclusão do Contrato.

Você pode invocar a garantia contra defeitos ocultos, desde que os defeitos apresentados (i) não estivessem aparentes no momento da entrega; (ii) existissem antes da compra (e, portanto, não resultem do desgaste normal do Produto, por exemplo), e (iii) sejam suficientemente graves (o defeito deve ou tornar o Produto impróprio para o uso a que se destina, ou diminuir tal uso a tal ponto que o Cliente não teria comprado o Produto ou não o teria comprado a tal preço se soubesse do defeito).

No caso de tal falta de conformidade nas condições acima mencionadas, você tem o direito a uma redução de preço através de um código de desconto ou a rescindir o Contrato e solicitar um reembolso, dependendo da extensão do defeito.

17.2 - EXERCÍCIO DO DIREITO À GARANTIA: Para exercer o direito de garantia, deve solicitar uma devolução seguindo as instruções descritas no Artigo 16, Seção "Procedimento de Devolução".

Todos os pedidos devem ser acompanhados de:

• Seu número de pedido.
• A descrição do defeito e como ele apareceu.
• Uma foto ou vídeo do defeito que suporte sua reclamação e permita que nossa equipe de Atendimento ao Cliente avalie o caso.

Após a verificação e validação do defeito, ofereceremos a você um reembolso na forma de reembolso ou cupom, seguindo as mesmas regras descritas acima.

Qualquer pedido de reembolso feito no exercício do direito à garantia sem cumprir com as condições estabelecidas neste documento não será considerado.

17.3 - EXCEÇÕES DA GARANTIA: A garantia por falta de conformidade ou defeitos ocultos não se aplica nas seguintes circunstâncias:

• Fatores Visíveis ou Externos: Defeitos não ocultos ou causados por fatores externos fora do controle de Wordans ou do Fornecedor, incluindo, mas não se limitando a, atos de força maior, acidentes ou outros eventos imprevisíveis.
• Desgaste Normal: O defeito resulta do desgaste normal ou do envelhecimento natural do Produto.
• Uso Impróprio ou Falta de Manutenção: O Produto é utilizado de maneira incompatível com sua natureza ou inconsistente com as instruções, diretrizes ou especificações fornecidas por Wordans ou pelo Fornecedor, ou a manutenção ou reparo de rotina razoável não é realizado de acordo com as recomendações do Fornecedor.
• Manuseio Incorreto: Defeitos surgem devido a configuração, instalação, alteração ou manuseio incorreto pelo Cliente ou por qualquer terceiro não autorizado por Wordans. Isso inclui o uso de peças ou componentes não fornecidos ou aprovados por Wordans ou pelo Fornecedor.
• Modificações Não Autorizadas: O Cliente aplica substâncias, faz modificações ou realiza ações que afetam diretamente o Produto para fins não projetados ou pretendidos e que não poderiam ter sido razoavelmente antecipados por Wordans ou pelo Fornecedor. 

Não obstante o acima exposto, os Produtos serão considerados em conformidade com o Contrato desde que (i) estejam de acordo com a descrição fornecida por nós e possuam as especificações que estabelecemos no Site, (ii) sejam adequados para os usos para os quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados e razoavelmente esperados.

ARTIGO 18 - INDENIZAÇÃO

Os Produtos oferecidos pelo Website cumprem as regulamentações aplicáveis em vigor.

Wordans não pode ser responsabilizado pela não execução do Contrato em caso de falta de estoque ou indisponibilidade do Produto, força maior, interrupções ou greves que afetem os meios de transporte e/ou comunicações.

Wordans não pode ser responsabilizado por quaisquer danos indiretos que possam ocorrer como resultado da compra dos Produtos.

A total ou parcial impossibilidade de utilizar o(s) Produto(s), especialmente devido a uma incompatibilidade de equipamento, não pode comprometer a responsabilidade de Wordans nem dar origem a qualquer compensação ou reembolso.

O Website também fornece informações de terceiros e links para outros sites. Em nenhuma circunstância Wordans será responsável por quaisquer danos resultantes do uso, acesso ou incapacidade de usar tais informações de terceiros ou o conteúdo de outros sites.

A responsabilidade de Wordans é estritamente limitada aos danos diretos comprovados por você e, em qualquer caso, não poderá exceder o valor total pago por você pelo Produto específico que gerou o dano ou reivindicação.

Você concorda em indenizar, defender e isentar Wordans, nossa empresa-mãe, empresas irmãs, subsidiárias, afiliadas, parceiros, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, funcionários e estagiários de e contra qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente da violação destes Termos e Condições ou dos documentos a que eles se referem, ou por violar qualquer lei ou os direitos de um terceiro.

SEÇÃO III: CONDIÇÕES COMUNS

ARTIGO 19 - DADOS PESSOAIS

Ao utilizar este Website, você concorda com o processamento das suas informações e dados, e declara que todas as informações e dados que você fornece são verdadeiros e precisos.
Wordans leva a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais a sério e cumpre com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
As informações ou dados pessoais que você nos fornece serão coletados, processados e utilizados de acordo com os termos estabelecidos em nossa Política de Privacidade e Política de cookies, que convidamos você a revisar cuidadosamente.
Informamos que o controlador dos seus dados é o Grupo Netenders. Você pode saber mais sobre as empresas que atuam como controladoras conjuntas e como seus dados pessoais são processados, ou exercer seus direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e objeção, ou retirar seu consentimento para o processamento dos seus dados, enviando um e-mail para data@netenders.com ou uma carta para: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espanha.

ARTIGO 20 - DISPOSIÇÕES GERAIS

20.1 - DIVISIBILIDADE: No caso de qualquer disposição destes Termos e Condições ser considerada ilegal, nula ou inaplicável por qualquer motivo, tal disposição poderá, ainda assim, ser aplicada na máxima extensão permitida por lei, e a parte considerada inaplicável será considerada separada destes Termos e Condições. Tal separação não afetará a validade e aplicabilidade das demais disposições. Os títulos e cabeçalhos destes Termos e Condições são incluídos para facilitar a compreensão, mas não fazem parte dos mesmos.

20.2 - AUSÊNCIA DE RENÚNCIA: Qualquer falha da nossa parte em exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos e Condições não será interpretada como uma renúncia a tal direito ou disposição no futuro.

20.3 - ACORDO INTEGRAL: Estes Termos e Condições, juntamente com quaisquer outras políticas, termos e condições ou regras operacionais que publicamos neste Website, constituem o acordo completo entre você e nós, e substituem todas as comunicações, propostas e acordos anteriores e contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre você e nós, incluindo, mas não se limitando a, qualquer versão anterior dos Termos e Condições.

20.4 - CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES: Estes Termos e Condições são vinculativos tanto para você quanto para nós, assim como para nossos respectivos sucessores, cessionários e beneficiários. Você não poderá transferir, ceder, gravar ou de qualquer outra forma transferir qualquer dos direitos ou obrigações decorrentes do Contrato sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar ou de outra forma transferir quaisquer dos direitos ou obrigações decorrentes do Contrato a qualquer momento. Para evitar dúvidas, tais cessões, gravames ou outras transferências não afetarão, renunciarão, reduzirão ou limitarão quaisquer dos seus direitos ou obrigações decorrentes do Contrato.

20.5 - IDIOMA: Este documento foi originalmente redigido em Inglês; embora possa estar disponível em outros idiomas no Website ou mediante solicitação via nosso Formulário de contacto; em caso de dúvida ou discrepância, a versão original prevalecerá.

ARTIGO 21 - ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES

Você pode revisar a versão mais recente dos Termos e Condições a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições periodicamente, tornando a versão anterior inválida. Esta página incluirá sempre a data relevante da versão atual dos Termos e Condições.

Ao acessar nosso Website, você estará sujeito aos termos de uso vigentes naquele momento, e ao marcar a caixa de seleção para aceitar os Termos e Condições durante o processo de checkout, você estará sujeito aos termos de venda vigentes naquele momento, ambos incluídos nos Termos e Condições. Portanto, convidamos você a revisar os Termos e Condições cada vez que utilizar este Website ou adquirir qualquer Produto por meio deste Website.

No caso de modificações substanciais, nossos Usuários registrados serão notificados dessas mudanças por e-mail.

ARTIGO 22 - LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições, bem como quaisquer outros acordos separados relativos à venda dos Produtos, serão subsidiariamente regidos e interpretados de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis em vigor em Portugal, independentemente de qualquer outra lei ou regulamento que possa ser aplicável. A legislação de proteção ao consumidor e a jurisdição aplicáveis podem variar dependendo do local onde o Pedido foi entregue.

De acordo com Artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios de consumo relacionados com vendas online, você é informado de que pode apresentar suas reivindicações na plataforma de resolução de litígios disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, que consideramos competente.

Não somos responsáveis pela funcionalidade ou disponibilidade dos links fornecidos, nem por qualquer mudança nas leis e regulamentos mencionados de tempos em tempos.

Não obstante o exposto, você pode optar por outro centro de resolução de litígios especializado em vendas online que considere mais conveniente e/ou protetor dos seus direitos. Da mesma forma, ou na falta de um acordo, qualquer litígio, discrepância ou reclamação relativa à interpretação e/ou aplicação destes Termos e Condições, ou decorrente de ou em conexão com o Contrato, estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos Tribunais competentes para obrigações contratuais decorrentes de vendas online em Portugal.

Estes Termos e Condições não afetam os seus direitos estatutários sob a legislação aplicável de proteção ao consumidor.

Além disso, Wordans reserva-se o direito de iniciar quaisquer ações judiciais civis ou criminais que considere apropriadas para o uso indevido de seu Website e conteúdos, ou por descumprimento destes Termos e Condições.

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Para mais informações, por favor, entre em contato conosco através do nosso Formulário de contacto.

Última atualização, março de 2025.