04/06/2020: Todos os nossos serviços de entrega estão a trabalhar normalmente. Contudo, alguns atrasos serão expectáveis.

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Perguntas Frequentes

problemas com encomendas
Onde está a minha encomenda?
Posso ADICIONAR ou ALTERAR artigos?
Posso cancelar o pedido?
O que quer dizer "Pendente"?
O que quer dizer "Em Processamento"?
O que quer dizer "Parcialmente Enviado"?
O que quer dizer "Cancelado"?
O que devo fazer com o meu artigo defeituoso?
Porque razão não recebi um e-mail de confirmação do meu pedido?
entrega
Quando é que vou receber o meu pedido?
Onde fica o vosso armazém?
Onde estão localizados?
Posso ir buscar o meu pedido?
pagamentos/ promoÇÕes/ cupons
O que é um código de cupon?
Quais as promoções que têm disponíveis, agora?
problemas tÉcnicos
Como poderei entrar em contacto?
Necessito de criar uma conta para comprar no vosso website?
Têm catálogos fisicos que me possam enviar?
Como posso subscrever a vossa Newsletter?
produtos / stocks / orÇamentos
Posso obter um orçamento para roupa personalizada?
Posso obter um orçamento?
Os artigos que eu procuro estão fora de stock. Quando vão estar disponíveis novamente?
devoluÇÕes/ reembolsos
Como posso obter um(a) reembolso/devolução?

Q:
O que quer dizer "Parcialmente Enviado"?

A expressão "Parcialmente Enviado" significa que enviámos apenas uma parte da sua encomenda para garantir uma entrega o mais rápida possível, devido a factores de disponibilidade.

Portanto, a sua encomenda será enviada em embalagens separadas originando mais do que um número de rastreio e com a possibilidade dos artigos chegarem em alturas diferentes.

Não serão cobrados custos adicionais para despesas de envio.